TIETOJA TOIMITUKSISTA

PAKKAUS & PALAUTUKSET

Pyrimme olemaan mahdollisimman ympäristöystävällisiä uusiokäyttämällä sekä laatikoita että pakkausmateriaalia.

Vaikka tavarat pakataan huolellisesti, vahinkoja voi tapahtua toimituksen aikana. Jos vain mahdollista, lähetämme tuotteet uudelleen, jos se ei ole mahdollista, tarjoamme täyden hyvityksen.

Voit palauttaa useimmat uudet, avaamattomat tuotteet 30 päivän kuluessa toimituksesta ja saada täyden hyvityksen. Maksamme myös palautuskulut, jos palautus johtuu meidän virheestämme. (sait väärän tai viallisen tuotteen tms) . Mahdollisen palautuksen yhteydessä sinun on otettava ensin yhteyttä meihin.

Palautusoikeutta ei ole pilaantuville tuotteille, ellei tuotteessa ole ilmeistä vikaa.

Jos tuotteesi ovat saapuneet vahingoittuneina, viallisina tai eivät ole sitä, mitä tilasit, ilmoita siitä meille 24 tunnin sisällä. Etsimme yhdessä parhaan mahdollisen ratkaisun.

Täydelliset palautuksia ja hyvityksiä koskevat ehdot löytyvät kohdastaToimitusehdot

TUOTTEIDEN SAATAVUUS

Tuotteita saapuu säännöllisesti, joitakin tuotteita viikoittain, joitakin vain kahdesti vuodessa, useimmiten toimitusväli on 2-3 viikkoa. Pyrimme päivittämään verkkokaupan saatavuustiedot mahdollisimman pian jos jokin tuote on loppunut varastosta. Jos olet tilannut jotain, mitä meillä ei sillä hetkellä ole, otamme sinuun yhteyttä viipymättä ja etsimme yhdessä parhaan mahdollisen ratkaisun.

Seuraava arvioitu saapumispäivä Ruotsista ja Suomesta on ilmoitettu aloitussivun yläosassa olevassa info-palkissa. Sama tieto toistuu vielä kun olet ostoskorisivulla.

Tuoreiden tuotteiden säilyvyysaika on rajallinen, joissakin tapauksissa vain viikon saapumisesta. Jos tuotteen parasta ennen -päivämäärään on epätavallisen vähän aikaa, otamme sinuun yhteyttä ennen tilauksesi lähettämistä.

Jos et löydä valikoimastamme kaipaamaasi tuotetta, kerro siitä meille. Meillä on rajalliset mahdollisuudet lisätä uusia tuotteita vakiovalikoimaan, mutta olemme valmiita toimittamaan yksittäisiä tuotteita erityistarpeisiin jos sitä on saatavilla toimittajiltamme ja sen kuljetus on mahdollista järjestää.

Ota meihin yhteyttä toiveistasi joko yhteydenottolomakkeella tai sähköpostitse.

JÄLKITOIMITETTAVAT TUOTTEET

Jos tuote on loppunut varastostamme tiedämme suurimmalle osalle jo seuraavan saapumispäivän. Tällaiset tuotteet on merkitty Ruotsin tai Suomen lipulla. Jos ostoskorissasi on jälkitoimitettavia tuotteita, koko tilaus lähetetään, kun kaikki ovat saapuneet. Jos haluat, että osa tilauksesta toimitetaan aikaisemmin, tee erilliset tilaukset.

Löydät tiedon mahdollisesta poikkeavasta saatavuudesta (maininta ”vain jälkitoimituksena”) ostoskorissa ja kunkin tuotteen tuotetiedoissa. Sivuston kautta voit tilata tällaisen jälkitoimituksessa olevan tuotteen. Mutta jos mitään muuta ei ole erikseen sovittu, koko tilaus lähetetään, kun viimeinenkin tuote on saapunut. Seuraava arvioitu saapumispäivä Ruotsista ja Suomesta on ilmoitettu aloitussivun yläosassa olevassa info-palkissa. Ja toistuu vielä ostoskorisivulla. takuuvarma saatavuus edellyttää, että tilaus on tehty vähintään 15 päivää ennen arvioitua saapumisaikaa.

TOIMITUSVAIHTOEHDOT

Toimitustapa Kuljetusaika Kylmätuote/pakastettu Kustannus Kommentit
Mondial Relayn noutopiste (vain Ranskassa) 3-5 päivää Ei Alkaen 4,90 euroa Ilmainen yli 75 euron tilauksille
La Poste 2-3 päivää Ei Alkaen 7,90 euroa
DHL Express 1-2 päivää Kyllä, mutta pakastettu asiakkaan omalla vastuulla Alkaen 11,90 euroa Kylmätuote/pakaste lisämaksu 5 euroa.
Personal home delivery Sovitaan yhdessä Kyllä Alkaen 0 euroa Ilmainen yli 150 euron tilauksille 25 km:n etäisyydellä Antibesista.
Nouto myymälästä Antibesissa Tilauksen valmisteluun varattava normaalisti 24 tuntia Kyllä 0 euroa Marras- ja joulukuussa jokainen nouto sovitaan erikseen. Jos haluat maksaa vain 50 % tilauksen arvosta etukäteen, anna koodi PICKUP ostoskori-sivulla.

Toimitustapa Kuljetusaika Kylmätuote/pakastettu Kustannus Kommentit
Mondial Relay 3-7 päivää Ei Alkaen 7,90 euroa Saatavilla vain tietyihin maihin, ilmainen yli 100 euron tilauksille.
La Poste Colissimo tai UPS 2-5 päivää Ei Alkaen 9,90 euroa
DHL Express 1-2 päivää Kyllä, mutta pakastettu asiakkaan omalla vastuulla Alkaen 12,90 euroa Kylmätuote/pakaste lisämaksu 5 euroa.
Alkoholijuomia ei toimiteta Ranskan ulkopuolelle!

Toimitustapa Kuljetusaika Kylmätuote/pakastettu Kustannus Kommentit
La Poste Colissimo tai UPS 3-15 päivää Ei Alkaen 7,90 euroa
DHL Express 1-3 päivää Kyllä, mutta pakastettu asiakkaan omalla vastuulla Alkaen 19,90 euroa Kylmätuote/pakaste lisämaksu 5 euroa.

Rajoitetut tuotteet? Ks alla
Alkoholijuomia ei toimiteta Ranskan ulkopuolelle!

Toimitustapa Kuljetusaika Kylmätuote/pakastettu Kustannus Kommentit
DHL Express 2-5 päivää Asiakkaan omalla vastuulla * Alkaen 20,90 euroa Kylmätuote/pakaste lisämaksu 5 euroa.

Rajoitetut tuotteet? Ks alla
 
Alkoholijuomia ei toimiteta Ranskan ulkopuolelle!

* Lämpimimpinä kuukausina toukokuusta syyskuuhun pakkauksemme eivät välttämättä riitä pitämään tuotteita jäähdytettyinä kuljetuksen aikana.

HUOM, toimitusmaa USA! Tuontitullit ja tullimaksut ovat ymmärtääksemme voimassa, vastaanottaja vastaa niiden maksamisesta.

Toimitustapa Kuljetusaika Kylmätuote/pakastettu Kustannus Kommentit
DHL Express 3-10 päivää Ei Alkaen 21,90 euroa Rajoitetut tuotteet? Ks alla
Alkoholijuomia ei toimiteta Ranskan ulkopuolelle!

Toimitusaika on aika arkipäivinä lähettämisestä – tilauksen käsittelyaika tulee tämän päälle. Pyrimme lähettämään 2 työpäivän kuluessa maksun saapumisesta.

Kunkin tilauksen toimituskustannuksetlasketaan erikseen sen painon, määrän, kohdemaan ja toimitustavan perusteella, ja ne ilmoitetaan ostoskorin sivulla, kun olet syöttänyt toimituksen määränpään.

Ilmainen toimitus tarjotaan Mondial Relayn lähetyksiin (vain ei-pilaantuvat tuotteet), kun tietty tilausarvo on saavutettu, katso yllä oleva taulukko. Jos tilauksesi sisältää tuotteita, joilla on erilaiset lämpötilavaatimukset, suosittelemme, että teet kaksi eri tilausta tämän vaihtoehdon hyödyntämiseksi.

Nouto myymälästä. Sinulla on mahdollisuus maksaa vain 50 % tilauksen arvosta ennakkoon, loppusumma tilauksen noudon yhteydessä. Jos haluat käyttää tätä vaihtoehtoa, anna koodi PICKUP ostoskori-sivulla. Jos laskutusosoitteesi on Ranskan ulkopuolella, sinun on annettava ranskalainen toimitusosoite esimerkiksi asiakastilitiedoissasi, jotta voit valita noutovaihtoehdon.

Tuotteiden mitat ja painot koskevat tuotteen vähittäismyyntipakkausta. Ne on ilmoitettu kunkin tuotteen lisätiedoissa.

Kylmätuotteille, eli tuoretuotteille käytämme useimmiteneasy2cool paperfloc -pakkausmetodia. Eristyselementit on valmistettu 100-prosenttisesti kierrätyskelpoisista materiaaleista, ja ne voidaan hävittää kokonaisuudessaan paperijätteen mukana. Erityisesti elintarvikkeiden kuljetukseen kehitetyt easyAkku-kylmäpakkaukset takaavat, että tavarasi pysyvät pitkään jäähdytettyinä ja tuoreina. Lämpimimpinä kuukausina toukokuusta syyskuuhun pakkauksemme eivät välttämättä riitä pitämään tuotteita jäähdytettyinä kuljetuksen aikana USAan. Toimtitus on täysin asiakkaan vastuulla.

Pakasteet, ehdollinen toimitus tarkoittaa, että vaikka käytetään nopeinta mahdollista DHL Express -toimitustapaa, tuote sulaa ainakin osittain toimituksen aikana ja se on kulutettava muutaman päivän kuluessa.

Tuoreet leivät Parasta ennen päivä on vain muutama päivä valmistuksen jälkeen, näin ollen pitkän toimitusajan vuoksi päiväys on saattanut ohittua jo kun leivät ovat perillä meillä. Tämä ei ole yleensä ongelma koska ruisleivät säilyvät hyvinä jopa kaksi viikkoa päiväyksen jälkeen. Tämä ei ole yleensä ongelma koska ruisleivät säilyvät hyvinä jopa kaksi viikkoa päiväyksen jälkeen. Jotta leivät saapuvat sinulle mahdollisimman nopeasti, ainoa mahdollinen toimitustapa on DHL Express

Alkoholijuomia ei lähetetä Ranskan ulkopuolelle. Monille tuotteille on olemassa alkoholiton vastine

Paketteja lähetetään päivittäin meidän normaaleina aukiolopäivinä. Poikkeuksena paketit jotka sisältävät kylmätuotteita, niitä lähetetään vain tiistaisin ja keskiviikkoisin.

Rajoitetut tuotteet? Joidenkin tuotteiden tuonti EU:n ulkopuolisiin maihin saattaa olla kiellettyä tai rajoitettua. Ostajan vastuulla on selvittää ja ilmoittaa myyjälle, jos luvan, lisenssin tai virallisesti hyväksytyn tuonti-ilmoituksen liittäminen toimitukseen on välttämätöntä. Tuontirajoituksia kohdistuu pääasiassa tuotteisiin, jotka sisältävät eläinperäisiä aineita, kasveja tai kasviperäisiä aineita.

Verot ja tuontitullit Ranskan ulkopuolelle toimitettavista tilauksista voidaan periä tullin välityspalkkiot, tuontitullit ja verot lähetyksen saapuessa kohdemaahan. Kaikki lisäkulut ovat vastaanottajan vastuulla, koska emme voi tietää, mitä nämä valtion määräämät maksut voivat olla. Tullipolitiikka vaihtelee suuresti maittain. Ota yhteyttä paikalliseen tullitoimistoon saadaksesi lisätietoja

Taulukossa ilmoitetut toimitustavat, kustannukset ja kuljetusajat voivat olla poikkeavat suurien juhlapyhien alla. Eivätkä välttämättä koske marras- ja joulukuun aikana tehtyjä tilauksia.

Lähetämme sinulle sähköpostitse seurantatiedot, kun tilauksesi on lähetetty.

Käytämmeulkopuolisia toimituspalveluja emmekä voi olla vastuussa toimittajan epäonnistumisista toimittaa ajoissa meistä riippumattomista syistä Teemme kuitenkin aina parhaamme korjataksemme mahdolliset ongelmat.

Reklamaatiot Jos tuotteesi ovat saapuneet vahingoittuneina, virheellisinä tai eivät vastaa tilaustasi, sinun tulee ilmoittaa meille vastaanottamisesta. 24 tunnin kuluessa lähetyksen vastaanottamisesta. Etsimme yhdessä parhaan mahdollisen ratkaisun.

Todelliset toimitusajat ja -kustannukset voivat muuttua.

Voit ottaa meihin yhteyttä milloin tahansa, jos sinulla on lisäkysymyksiä.

Yleiset toimitusehdot

 

 

Viimeisin päivitys toukokuu 2026