TIETOA TOIMITUKSISTA

PAKKAUS & PALAUTUKSET

Pyrimme olemaan mahdollisimman ympäristöystävällisiä uusiokäyttämällä sekä laatikoita että pakkausmateriaalia.

Vaikka tavarat pakataan huolellisesti, vahinkoja voi tapahtua. toimituksen aikana. Jos vain mahdollista, lähetämme tuotteet uudelleen, jos se ei ole mahdollista, tarjoamme täyden hyvityksen.

Voit palauttaa useimmat uudet, avaamattomat tuotteet 30 päivän kuluessa toimituksesta ja saada täyden hyvityksen. Maksamme myös palautuskulut, jos palautus johtuu meidän virheestämme. (sait väärän tai viallisen tuotteen tms) . Mahdollisen palautuksen yhteydessä sinun on otettava ensin yhteyttä meihin.

Palautusoikeutta ei ole pilaantuville tuotteille, ellei tuotteessa ole ilmeistä vikaa.

Jos tuotteesi ovat saapuneet vahingoittuneina, viallisina tai eivät ole sitä, mitä tilasit, ilmoita siitä meille mahdollisimman pian, niin sovimme yhdessä parhaan mahdollisen ratkaisun.

Täydelliset palautuksia ja hyvityksiä koskevat ehdot löytyvät kohdasta Toimitusehdot

TUOTTEIDEN SAATAVUUS

Tuotteita saapuu säännöllisesti, joitakin tuotteita viikoittain, joitakin vain kahdesti vuodessa, useimmiten toimitusväli on 2-3 viikon välein. Pyrimme päivittämään verkkokaupan saatavuustiedot mahdollisimman pian jos jokin tuote on loppunut varastosta. Jos olet tilannut jotain, mitä meillä ei sillä hetkellä ole, otamme sinuun yhteyttä viipymättä ja etsimme yhdessä parhaan mahdollisen ratkaisun.

Tuoreiden tuotteiden säilyvyysaika on rajallinen, joissakin tapauksissa vain viikon saapumisesta. Jos tuotteen parasta ennen -päivämäärään on epätavallisen vähän aikaa, otamme sinuun yhteyttä ennen tilauksesi lähettämistä.

Jos et löydä valikoimastamme kaipaamaasi tuotetta, kerro siitä meille. Meillä on rajalliset mahdollisuudet lisätä uusia tuotteita vakiovalikoimaan, mutta olemme valmiita toimittamaan yksittäisiä tuotteita erityistarpeisiin jos sitä on saatavilla toimittajiltamme ja sen kuljetus on mahdollista järjestää.

Ota meihin yhteyttä toiveistasi mieluiten sähköpostitse tai yhteydenottolomakkeella.

JÄLKITOIMITETTAVAT TUOTTEET

Jos tuote on loppunut varastostamme tiedämme suurimmalle osalle jo seuraavan saapumispäivän. Sivuston kautta voit tilata tällaisen tuotteen, mutta jos mitään muuta ei ole erikseen sovittu, koko tilaus lähetetään, kun viimeinenkin tuote on saapunut. Arvioitu saapumispäivä on ilmoitettu tuotteen kohdalla, mutta takuuvarma saatavuus edellyttää, että annettua tilauksen viimeistä tekopäivää noudatetaan.

TOIMITUSVAIHTOEHDOT

ToimitustapaKuljetusaikaKylmätuote/pakastettuKustannusKommentit
Mondial Relayn noutopiste (vain Ranskassa)3-5 päivääEiAlkaen 4,90 euroaIlmainen yli 75 euron tilauksille
La Poste2-3 päivääEiAlkaen 7,90 euroa
DHL Express1-2 päivääKyllä, mutta pakastettu asiakkaan omalla vastuullaAlkaen 11,90 euroaKylmätuote/pakaste lisämaksu 5 euroa.
Henkilökohtainen kotiinkuljetusSovitaan yhdessäKylläAlkaen 0 euroaIlmainen yli 150 euron tilauksille 25 km:n etäisyydellä Antibesista.
Nouto myymälästä AntibesissaTilauksen valmisteluun varattava normaalisti 24 tuntiaKyllä0 euroaMarras- ja joulukuussa jokainen nouto sovitaan erikseen. Jos haluat maksaa vain 50 % tilauksen arvosta etukäteen, anna koodi PICKUP ostoskori-sivulla.
ToimitustapaKuljetusaikaKylmätuote/pakastettuKustannusKommentit
Mondial Relay3-7 päivääEiAlkaen 7,90 euroaSaatavilla vain tietyihin maihin, ilmainen yli 100 euron tilauksille.
La Poste Colissimo tai UPS2-5 päivääEiAlkaen 9,90 euroa
DHL Express1-2 päivääKyllä, mutta pakastettu asiakkaan omalla vastuullaAlkaen 12,90 euroaKylmätuote/pakaste lisämaksu 5 euroa.
Alkoholijuomia ei toimiteta Ranskan ulkopuolelle!
ToimitustapaKuljetusaikaKylmätuote/pakastettuKustannusKommentit
La Poste Colissimo tai UPS3-15 päivääEiAlkaen 7,90 euroa
DHL Express1-3 päivääKyllä, mutta pakastettu asiakkaan omalla vastuullaAlkaen 19,90 euroaKylmätuote/pakaste lisämaksu 5 euroa.
Alkoholijuomia ei toimiteta Ranskan ulkopuolelle!
ToimitustapaKuljetusaikaKylmätuote/pakastettuKustannusKommentit
DHL Express2-5 päivääAsiakkaan omalla vastuulla *Alkaen 20,90 euroaKylmätuote/pakaste lisämaksu 5 euroa.
Alkoholijuomia ei toimiteta Ranskan ulkopuolelle!

* Lämpimimpinä kuukausina toukokuusta syyskuun puoliväliin pakkauksemme eivät välttämättä riitä pitämään tuotteita jäähdytettyinä kuljetuksen aikana.

ToimitustapaKuljetusaikaKylmätuote/pakastettuKustannusKommentit
DHL Express3-10 päivääEiAlkaen 21,90 euroa
Alkoholijuomia ei toimiteta Ranskan ulkopuolelle!

Toimitusaika on aika arkipäivinä lähettämisestä – tilauksen käsittelyaika tulee tämän päälle. Pyrimme lähettämään 2 työpäivän kuluessa maksun saapumisesta.

Kunkin tilauksen toimituskustannukset lasketaan erikseen sen painon, määrän, kohdemaan ja toimitustavan perusteella, ja ne ilmoitetaan ostoskorin sivulla, kun olet syöttänyt toimituksen määränpään.

Ilmainen toimitus tarjotaan Mondial Relayn lähetyksiin (vain ei-pilaantuvat tuotteet), kun tietty tilausarvo on saavutettu, katso yllä oleva taulukko. Jos tilauksesi sisältää tuotteita, joilla on erilaiset lämpötilavaatimukset, suosittelemme, että teet kaksi eri tilausta tämän vaihtoehdon hyödyntämiseksi.

Nouto myymälästä. Sinulla on mahdollisuus maksaa vain 50 % tilauksen arvosta ennakkoon, loppusumma tilauksen noudon yhteydessä. Jos haluat käyttää tätä vaihtoehtoa, anna koodi PICKUP ostoskori-sivulla. Jos laskutusosoitteesi on Ranskan ulkopuolella, sinun on annettava ranskalainen toimitusosoite esimerkiksi asiakastilitiedoissasi, jotta voit valita noutovaihtoehdon.

Tuotteiden mitat ja painot koskevat tuotteen vähittäismyyntipakkausta. Ne on ilmoitettu kunkin tuotteen lisätiedoissa.

Kylmätuotteille, eli tuoretuotteille käytämme useimmiten easy2cool paperfloc -pakkausmetodia. Eristyselementit on valmistettu 100-prosenttisesti kierrätyskelpoisista materiaaleista, ja ne voidaan hävittää kokonaisuudessaan paperijätteen mukana. Erityisesti elintarvikkeiden kuljetukseen kehitetyt easyAkku-kylmäpakkaukset takaavat, että tavarasi pysyvät pitkään jäähdytettyinä ja tuoreina. Lämpimimpinä kuukausina toukokuusta syyskuun puoliväliin pakkauksemme eivät välttämättä riitä pitämään tuotteita jäähdytettyinä kuljetuksen aikana Yhdysvaltoihin, kylmätuotteiden lähetys vain asiakkaan omalla vastuulla.

Pakasteet, ehdollinen toimitus tarkoittaa, että vaikka käytetään nopeinta mahdollista DHL Express -toimitustapaa, tuote sulaa ainakin osittain toimituksen aikana ja se on kulutettava muutaman päivän kuluessa. Pakastettuna saapuva lähetys on saatavilla Ranskassa, ja sen hinta on alkaen 25 euroa, eikä samaan pakettiin voi pakata muita tuotteita kuin pakastettuja. Ota meihin yhteyttä saadaksesi lisätietoja.

Tuoreet leivät Parasta ennen päivä on vain muutama päivä valmistuksen jälkeen, näin ollen pitkän toimitusajan vuoksi päiväys on saattanut ohittua jo kun leivät ovat perillä meillä. Tämä ei ole yleensä ongelma koska ruisleivät säilyvät hyvinä jopa kaksi viikkoa päiväyksen jälkeen. Tämä ei ole yleensä ongelma koska ruisleivät säilyvät hyvinä jopa kaksi viikkoa päiväyksen jälkeen. Jotta leivät saapuvat sinulle mahdollisimman nopeasti, ainoa mahdollinen toimitustapa on DHL Express

Alkoholijuomia ei lähetetä Ranskan ulkopuolelle. Monille tuotteille on olemassa alkoholiton vastine

Paketteja lähetetään päivittäin meidän normaaleina aukiolopäivinä. Paketit jotka sisältävät kylmätuotteita ja määränpää on Euroopan sisällä lähetetään normaalisti vain tiistaisin ja keskiviikkoisin. Yhdysvaltoihin ja Kanadaan paketit lähetetään normaalisti torstaisin ja perjantaisin.

Verot ja tuontitullit Ranskan ulkopuolelle toimitettavista tilauksista voidaan periä tullin välityspalkkiot, tuontitullit ja verot lähetyksen saapuessa kohdemaahan. Kaikki lisäkulut ovat vastaanottajan vastuulla, koska emme voi tietää, mitä nämä valtion määräämät maksut voivat olla. Tullipolitiikka vaihtelee suuresti maittain. Ota yhteyttä paikalliseen tullitoimistoon saadaksesi lisätietoja.

Taulukossa ilmoitetut toimitustavat, kustannukset ja kuljetusajat voivat olla poikkeavat suurien juhlapyhien alla. Eivätkä välttämättä koske marras- ja joulukuun aikana tehtyjä tilauksia.

Lähetämme sinulle sähköpostitse seurantatiedot, kun tilauksesi on lähetetty.

Käytämme ulkopuolisia toimituspalveluja emmekä voi olla vastuussa toimittajan epäonnistumisista toimittaa ajoissa meistä riippumattomista syistä Teemme kuitenkin aina parhaamme korjataksemme mahdolliset ongelmat.

Todelliset toimitusajat ja -kustannukset voivat muuttua.

Yleiset toimitusehdot

Viimeisin päivitys syyskuu 2022