Le délai d’expédition est le délai en jours ouvrables à compter de l’expédition – le temps de manutention vient s’ajouter à ce délai. Nous nous efforçons d’expédier les produits dans les 2 jours ouvrables suivant la vérification du paiement.

Les frais de livraison de chaque commande sont calculés individuellement en fonction de son poids, de son volume, du pays de destination, de la méthode de livraison et sont spécifiés sur la page du panier après que vous ayez saisi la destination de la livraison.

Livraison gratuite est offert pour les envois avec Mondial Relay (uniquement les produits non périssables) lorsqu’une certaine valeur de commande est atteinte, voir le tableau ci-dessus. Si votre commande contient des produits ayant des exigences de température différentes, nous vous suggérons de passer deux commandes différentes pour profiter de cette option.

Retrait au magasin d’Antibes Vous avez la possibilité de payer uniquement 50 % de la valeur de la commande à l’avance, le solde lors du retrait de la commande. Si vous souhaitez utiliser cette option, entrez le code PICKUP sur la page du panier. Si votre adresse de facturation est située hors de France, vous devez indiquer une adresse de livraison française, par exemple dans les détails de votre compte, pour pouvoir choisir l’option d’enlèvement.

Les dimensions et les poids utilisés sont pour le paquet externe. Elles sont indiquées dans les informations complémentaires de chaque produit.

Pour les produits réfrigérés nous utilisons principalement le systeme easy2cool paperfloc . Les éléments isolants sont fabriqués à partir de matériaux 100% recyclables et peuvent être éliminés dans leur ensemble avec les déchets de papier. Les packs réfrigérants easyAkku, spécialement conçus pour l’expédition de denrées alimentaires, garantissent que vos marchandises restent froides et fraîches pendant très longtemps. Pendant les mois les plus chauds, de mai à septembre (inclu), notre emballage peut ne pas être suffisant pour maintenir les produits réfrigérés pendant le transport vers les États-Unis, expédition uniquement aux risques et périls des clients.

Produits surgelés, expédition conditionnelle signifie que le produit va fondre au moins partiellement pendant la livraison, même si la méthode la plus rapide, DHL Express, est utilisée et qu’il doit être consommé dans les jours qui suivent.

Pains frais beaucoup d’entre eux ont une date de péremption quelques jours seulement après la production et sont, en raison de longs délais de livraison, déjà dépassés par leur arrivée chez nous. Normalement, ce n’est pas un problème avec les pains de seigle car ils sont généralement bons jusqu’à deux semaines après la date. Pour que les pains vous parviennent le plus rapidement possible, le seul mode d’expédition possible est DHL Express

Boissons alcoolisées ne sont pas envoyés hors de France. Pour de nombreux produits, il existe un équivalent sans alcool

Les colis sont envoyés quotidiennement les jours d’ouverture normaux, mais ceux contenant des produits réfrigérés que les mardis et mercredis.

Produits restreintes? Les importations de certaines merchandises vers des pays non-membres de l’UE peuvent être interdites ou restreintes. Il est de la responsabilité de l’achteur de s’informer et d’informer le vendeur si un permis, une licence ou de présenter une notification d’importation officiellement approuvée est nécessaire. Les principaux types de produits soumis à des restrictions à l’importation sont les produits contenant des substances animales, les plantes et les produits contenant des substances végétales.

Taxes et droits d’importation Les commandes destinées à être livrées hors de France peuvent être soumises à des frais de courtage en douane, des droits d’importation et des taxes après l’arrivée de l’envoi dans le pays de destination. Tous les frais supplémentaires sont à la charge du destinataire car nous n’avons aucun contrôle sur ces frais imposés par le gouvernement et ne pouvons pas déterminer ce qu’ils peuvent être. Les politiques douanières varient considérablement d’un pays à l’autre. Veuillez contacter votre bureau de douane local pour plus d’informations.

Le tableau indique les méthodes de livraison, les coûts et les délais de transit pour la basse saison uniquement. Elle ne s’applique pas nécessairement aux commandes passées en novembre et décembre.

Nous vous enverrons par courriel les détails du suivi de votre commande une fois qu’elle aura été expédiée.

Nous utilisons des tiers coursiers et nous ne pouvons être tenus responsables de l’incapacité de notre coursier à livrer à temps en raison de circonstances indépendantes de notre volonté. Cependant, nous ferons toujours de notre mieux pour corriger tout problème.

Réclamations Si vos articles sont arrivés endommagés, défectueux ou ne correspondent pas à votre commande, vous devez nous en informer dans les 24 heures suivant la réception. Nous trouverons ensemble la meilleure solution possible.

Les délais et les coûts de livraison réels sont susceptibles d’être modifiés.

Vous pouvez nous contacter à tout moment si vous avez des questions supplémentaires.

Conditions générales de vente