OM LEVERANSER

FÖRPACKNING OCH RETURER

Vi försöker vara så miljövänliga som möjligt genom att återanvända både lådor och förpackningsmaterial.

Även om varorna är omsorgsfullt förpackade kan skador uppstå under leveransen. Om det är möjligt skickar vi varan på nytt, om det inte är möjligt erbjuder vi en fullständig återbetalning.

Du kan returnera de flesta nya, oöppnade artiklar inom 30 dagar efter leverans för full återbetalning. Vi betalar också returfrakten om returen är ett resultat av vårt misstag. (du har fått en felaktig eller defekt vara osv.) Om du vill returnera varan måste du först kontakta oss.

Vi har ingen returpolicy för färskvaror, såvida det inte är något fel på produkten.

Om dina varor har anlänt skadade, defekta eller inte är vad du beställde, var vänlig och meddela oss detta så snart som möjligt så att vi tillsammans kan hitta den bästa möjliga lösningen.

De fullständiga villkoren för returer och återbetalningar hittar du under rubrik Leveransvillkor

PRODUKTTILLGÄNGLIGHET

Produkter anländer till oss regelbundet, vissa produkter varje vecka, andra endast två gånger om året, men oftast är ankomstfrekvens 2-3 veckor. Vi gör vårt bästa för att uppdatera vår webbutik så snart som möjligt om vi har slut på en vara. Om du har beställt något som vi för tillfället inte har kommer vi att kontakta dig utan dröjsmål och tillsammans hitta den bästa möjliga lösningen.

Färska varor har en begränsad hållbarhet, i vissa fall bara en vecka efter ankomst. Om en vara har ovanligt kort tid kvar till bäst-före-datum kommer vi att kontakta dig innan vi skickar din beställning.

Om du inte hittar en produkt som du längtar efter i vårt sortiment, berätta om den för oss. Vi har begränsade möjligheter att lägga till nya artiklar i standardutbudet men är villiga att leverera enskilda artiklar för specifika behov om den finns hos våra leverantörer och det går att ordna med dess transport.

Vänligen kontakta oss om dina önskemål via e-post.

RESTNOTERADE PRODUKTER

För de flesta varor som vi inte har i lager, dvs är restnoterade, vet vi redan nästa ankomstdatum. På webbplatsen kan du beställa produkten, men om inget annat avtalas separat skickas hela beställningen när den sista varan har anlänt. Det beräknade ankomstdatumet visas på produkten, för garanterad tillgänglighet måste det angivna senaste datumet för beställning respekteras.

LEVERANSALTERNATIV

LeveransmetodLeveranstidKylt/frystKostnadKommentarer
Mondial Relay-upphämtningsställe (endast Frankrike)3-5 dagarIngenFrån 4,90 euroGratis för beställningar över 75 euro
La Poste2-3 dagarNejFrån 7,90 euro
DHL Express1-2 dagarJa, men frysta på kundens egen risk.Från 11,90 euroTillägg för kylda/frysta varor 5 euro.
Personlig hemleveransÖverenskommet ömsesidigtJaBörjar på 0 euroGratis för beställningar över 150 euro inom 25 km från Antibes
Upphämtning i butiken i AntibesGe oss 24 timmar för förberedelserJa0 euroI november och december kommer vi överens om varje upphämtning separat. Om du vill betala endast 50 % av beställningsvärdet i förskott, ange koden PICKUP på varukorgssidan.
LeveransmetodLeveranstidKylt/frystKostnadKommentarer
Mondial Relay3-7 dagarNejFrån 7,90 euroTillgänglig endast för vissa länder, gratis för beställningar över 100 euro
La Poste Colissimo eller UPS2-5 dagarNejFrån 9,90 euro
DHL Express1-2 dagarJa, men frysta på kundens egen risk.Från 12,90 euroTillägg för kylda/frysta varor 5 euro.
Alkoholhaltiga drycker skickas inte utanför Frankrike!
LeveransmetodLeveranstidKylt/frystKostnadKommentarer
La Poste Colissimo eller UPS3-15 dagarIngenFrån 7,90 euro
DHL Express1-3 dagarJa, men frysta på kundens egen risk.Från 19,90 euroTillägg för kylda/frysta varor 5 euro.
Alkoholhaltiga drycker skickas inte utanför Frankrike!
LeveransmetodLeveranstidKylt/frystKostnadKommentarer
DHL Express2-5 dagarPå kundens egen risk *Från 20,90 euroTillägg för kylda/frysta varor 5 euro.
Alkoholhaltiga drycker skickas inte utanför Frankrike!

* under de varmaste månaderna från maj till mitten av september kan det hända att vår förpackning inte räcker till för att hålla produkterna kylda under transporten.

LeveransmetodLeveranstidKylt/frystKostnadKommentarer
DHL Express3-10 dagarNejFrån 21,90 euro
Alkoholhaltiga drycker skickas inte utanför Frankrike!

Leveranstid är tiden i arbetsdagar från avsändning – hanteringstiden kommer ovanpå detta. Vi strävar efter att skicka inom 2 arbetsdagar efter att varorna är betalda.

Leveranskostnaderna för varje beställning beräknas individuellt baserat på vikt, volym, destinationsland och leveransmetod och anges på varukorgssidan efter att du angett leveransdestinationen.

Gratis leverans erbjuds för försändelser med Mondial Relay (endast icke-färksvaror) när ett visst ordervärde har uppnåtts, se tabellen ovan. Om din beställning innehåller produkter med olika temperaturkrav föreslår vi att du gör två olika beställningar för att utnyttja detta alternativ.

Hämtning i butiken. Du har möjlighet att betala endast 50 % av beställningens värde i förskott, resten när beställningen hämtas. Om du vill använda det här alternativet anger du koden PICKUP på varukorgssidan. Om din faktureringsadress ligger utanför Frankrike måste du ange en fransk leveransadress, till exempel i dina kontouppgifter, för att kunna välja alternativet hämtning.

Mått och vikter som är angivna i tilläggsinformation för varje produkt gäller för produktens detaljhandelsförpackning.

För kylda produkter använder vi oftast easy2cool paperfloc-förpackningssystem. Isolerings elementen är tillverkade av 100 % återvinningsbara material och kan slängas i sin helhet i pappersavfallet. easyAkku-kylförpackningarna, som är speciellt utvecklade för transport av livsmedel, ser till att dina varor förblir kylda och fräscha under mycket lång tid. Under de varmaste månaderna från maj till mitten av september kan det hända att vår förpackning inte räcker till för att hålla produkterna kylda under transporten till USA, leverans sker endast på kundens egen risk.

Frysta produkter, villkorlig frakt innebär att produkten kommer att smälta åtminstone delvis under leveransen även om den snabbaste metoden DHL Express används och bör konsumeras inom några dagar. Frakt för att komma fram som fryst är tillgänglig i Frankrike, kostnaden börjar vid 25 euro och inga andra produkter än frysta kan packas i samma paket. Kontakta oss för mer information.

Färskt bröd Eftersom bäst före datumet för de flesta bröd är endast några dagar efter tillverkningsdagen, har dagen redan oftast passerat då de anländer hos oss. Normalt är det här inget problem då rågbröd håller sig bra upp till två veckor efter dateringen. För att bröden ska nå dig så snabbt som möjligt är den enda möjliga fraktmetoden DHL Express

Alkoholhaltiga drycker skickas inte utanför Frankrike. För många produkter finns det en alkoholfri motsvarighet.

Paketen skickas dagligen de dagar vi normalt är öppna men paket med kylda produkter inom Europa normalt på tisdagar och onsdagar, till USA ock Kanada på torsdagar och fredagar.

Skatter och importavgifter Beställningar för leverans utanför Frankrike kan bli föremål för tullförmedlingsavgifter, importtullar och skatter efter att försändelsen når destinationslandet. Alla tilläggsavgifter är mottagarens ansvar eftersom vi inte kan avgöra vilka dessa myndighetspålagda avgifter kan vara. Tullpolicyerna varierar mycket mellan länderna. Kontakta ditt lokala tullkontor för information.

I tabellen anges leveransmetoder, kostnader och transittider endast för lågsäsong. Detta gäller inte nödvändigtvis för beställningar som görs under november och december.

Vi skickar dig spårningsuppgifter via e-post när din beställning har skickats.

Vi använder tredjepartsleveranstjänster och kan inte hållas ansvariga för leverantörens underlåtenhet att leverera i tid av skäl utanför vår kontroll. Vi gör dock alltid vårt bästa för att rätta till eventuella problem.

De faktiska leveranstiderna och kostnaderna kan ändras.

Allmänna leveransvillkor

Senast uppdaterad september 2022